De gemeente Oostkamp lanceert Iris, een nieuwe chatbot op de gemeentelijke website. Met deze AI-gestuurde assistent zet Oostkamp verder in op een betere en meer gebruiksvriendelijke dienstverlening. De chatbot maakt gebruik van hedendaagse technologie en wordt uitsluitend gevoed met informatie die beschikbaar is op de officiële website van de gemeente Oostkamp.
Antwoorden vertrekken vanuit de vraag van de burger
Met chatbot Iris krijgen bezoekers van de gemeentelijke website www.oostkamp.be een extra mogelijkheid om de info te vinden die ze zoeken. In plaats van te moeten zoeken of navigeren door verschillende webpagina’s, kunnen ze rechtstreeks hun vraag stellen. Zo werkt Oostkamp nog meer vanuit de concrete vraag van de burger en verbetert de gebruikservaring op de gemeentelijke website.
De chatbot maakt gebruik van hedendaagse AI-technologie en wordt uitsluitend gevoed met informatie die beschikbaar is op de officiële website van de gemeente Oostkamp. De chatbot raadpleegt dus geen externe bronnen of het ruimere internet.
Verder verwijst de chatbot bij elk antwoord steeds naar de bijhorende bronpagina’s op de website. Zo kunnen bezoekers die twijfelen aan de AI-interpretatie de oorspronkelijke informatie nalezen.
Tip: Het is beter een nieuwe chat te starten bij een nieuwe vraag, anders neemt Iris de vorige info ook mee als input en dit geeft niet altijd het beste resultaat. Dit kun je eenvoudig door het lopende gesprek te wissen.
Samen werken aan kwaliteitsvolle informatie
Mocht een antwoord onjuist zijn of fout geïnterpreteerd worden, dan kunnen bezoekers dit eenvoudig melden via de website. Zo kan de gemeente de bronteksten aanpassen. Op die manier helpt de nieuwe technologie niet alleen de bezoekers van de website, maar draagt die ook bij aan het voortdurend verbeteren van de online informatie en dienstverlening van de gemeente.
Waarom de naam Iris?
De naam Iris komt uit de Griekse mythologie. Iris was boodschapper van de goden. Ze bracht snel en betrouwbaar boodschappen over en vormde zo een brug tussen hemel en aarde.
Die symboliek sluit aan bij de rol van de chatbot. Iris staat voor communicatie, snelheid en verbondenheid. Net zoals de mythologische Iris bruggen sloeg tussen werelden, helpt de chatbot inwoners om snel en eenvoudig antwoorden te vinden op vragen over de dienstverlening van Oostkamp. Chatbot Iris wil helderheid brengen en zorgen voor een vlotte verbinding met de gemeentelijke diensten.
