UPDATE van WYRE 12/4 om 19.15 uur: Eindelijk witte rook! Nadat de probleemkabels deze namiddag gelokaliseerd waren (wat langer duurde dan verhoopt wegens een aantal complexiteiten – o.a. onder de expresweg waardoor boring nodig was, enz), konden de ploegen aan de slag om de bovengrondse overbrugging aan te leggen. Dit is intussen gebeurd: internet, tv en telefonie zijn terug beschikbaar. De eerste cijfers van de klanten die terug opkomen zien er goed uit. Voor vragen over compensatie kunnen getroffen bewoners terecht bij de eigen telecomprovider, die dit volgens de geldende telecomwetgeving zal bekijken. Dank voor het geduld.
UPDATE 12/4 om 15.30 uur: Belangrijke doorbraak: de oude kabel is gelokaliseerd en nu kunnen de ploegen werken aan de tijdelijke oplossing.
UPDATE van WYRE 12/4 om 10.15 uur: "storing door een doorboorde fiberkabel is technisch lastiger dan verwacht. Hebben tot 3u vannacht doorgewerkt en zijn deze ochtend verder gegaan. We zetten alles op alles om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak."
Situatie
Bij de werken van Fluvius ter hoogte van de Kruiskalsijde in Ruddervoorde werd donderdag een glasvezelkabel van Wyre geraakt. Dit veroorzaakte een zware panne die vooral klanten van Telenet en Orange treft. Het heeft wat geduurd eer Telenet en Wyre de oorzaak gevonden hadden, maar Wyre is ter plaatse om de situatie op te lossen. Ze stellen alles in het werk om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, maar er is nog geen zicht op de timing.
Voor alle duidelijkheid: deze panne staat los van de werken in Baliebrugge, maar is naar aanleiding van de werken in opdracht van Fluvius om het laagspanningsnet te verzwaren.
Wyre geeft via de gemeente meer uitleg en werkt aan een tijdelijke oplossing (11/4)
-- BERICHT VAN WYRE --
Beste bewoners,
Mogelijks kunt u momenteel geen internet, TV of telecom gebruiken via uw telecomprovider. Onze excuses voor dit ongemak.
De storing is veroorzaakt doordat een nutsbedrijf tijdens werkzaamheden op donderdag 10 april rond 14:45 uur een fiberkabel heeft doorboord. De beschadigde kabel ligt op ongeveer 4 à 5 meter diepte, wat het lokaliseren en herstellen bemoeilijkt, mede door de locatie onder een gewestweg.
Gisterenamiddag was de aannemer reeds ter plaatse om de schade te inspecteren en mogelijke oplossingen te onderzoeken. Er wordt nu gewerkt aan een tijdelijke oplossing door een bovengrondse overbrugging van de fiberkabel aan te leggen. Deze werken zijn inmiddels opgestart en we doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Dank voor uw begrip.
Wyre
Meer info: werken Fluvius Kruiskalsijde en nutsleidingen
