Pin- en pukcode verloren of niet ontvangen

Bij de activatie van jouw eID of Kids-ID kreeg je thuis een document met daarop een pin- en / of puk-code om de kaart bij ons te kunnen activeren. 

Heb je naar aanleiding van de activatie van jouw nieuwe kaart thuis geen codes ontvangen, dan kan je nieuwe codes aanvragen.

Ben je de pincode vergeten of heb je die bij het gebruik van je kaart te vaak fout ingegeven, dan kan je de pincode aan de hand van de pukcode opnieuw instellen. Je kan hiervoor in het Onthaal terecht.

Heb je het document met de codes niet meer en ken je de pukcode niet, dan moeten er nieuwe codes aangevraagd worden, rechtstreeks bij het Rijksregister, om de kaart te kunnen deblokkeren. Hoe je dit doet, lees je hieronder bij de procedure.

Opgelet:

• voor de eID’s met vingerafdrukken is er geen pukcode meer nodig om de pincode opnieuw in te stellen. Je hoeft dus ook geen nieuwe codes aan te vragen als je jouw pincode bent vergeten. In het Onthaal helpen we je graag verder om een nieuwe pincode in te stellen. 
• voor de Kids-ID’s die afgeleverd worden aan kinderen jonger dan 6 jaar oud is er enkel een pukcode. Ben je de pukcode vergeten of verloren, dan moet er via het Rijksregister een nieuwe pukcode opgevraagd worden.