Gemeente Oostkamp lanceert een slimme zoekassistent op de gemeentelijke website. Dit is een nieuwe stap in de blijvende inspanningen om de dienstverlening op een hedendaagse manier toegankelijk te maken. De gebruiker schakelt de slimme zoekassistent in nadat hij een gewone zoekopdracht heeft ingegeven. De zoekasisstent kan de zoekresultaten snel samenvatten tot een beknopt antwoord op de zoekvraag. Daarnaast reikt de slimme zoekassistent ook extra mogelijke vragen aan over zijn zoekonderwerp. De slimme zoekassistent maakt gebruik van artificiële intelligentie (AI).
Gemeente Oostkamp blijft de gemeentelijke dienstverlening optimaliseren en zoekt steeds naar mogelijkheden om de gebruikerservaring te verbeteren. In die optiek wordt nu het zoeken op de website verbeterd.
Het zoekveld zelf werkt nog steeds op de gekende manier, maar nu met een extra mogelijkheid via de slimme zoekassistent. Die slimme zoekassistent verschijnt na een zoekopdracht op de gemeentelijke website onder de titel zoekresultaten. Met een druk op de knop ‘vat voor me samen met AI’ zorgt de zoekassistent snel voor een samenvatting van de eerste 3 zoekresultaten. De gebruiker krijgt ook extra suggesties om verder te zoeken op dat onderwerp. Zo wordt het voor de gebruiker gemakkelijker om een weg te vinden in de informatie op de website. De slimme assistent maakt gebruikt van artificiële intelligentie (AI) om de resultaten samen te vatten.
Daarnaast werkt de gemeente ook actief aan het voorzien van goede zoekresultaten. Dit is ook zonder slimme zoekassistent erg belangrijk. Dit gebeurt door extra zoekwoorden toe te voegen (bijvoorbeeld veelgebruikte synoniemen), door te onderzoeken welke zoekopdrachten het meest voorkomen, welke zoekwoorden geen resultaat opleverden…
De gemeente lanceert de slimme zoekassistent als proefproject. Na een half jaar wordt dit geëvalueerd. Gebruikers mogen hun ervaring delen via onderstaand formulier:
